Categorie: Gastblog

Aan mij was gevraagd of ik een column wilde schrijven voor het Ondernemersbelang en dat wilde ik wel. Hieronder is het artikel te lezen, maar natuurlijk ook terug te lezen op Het Ondernemersbelang (Regio Bergen op Zoom – Roosendaal) Veel …

Wat als je van passie moet veranderen? Read More »

Getagd met , , ,

Waar hecht u meer waarde aan? Kwaliteit of kwantiteit? Kwantiteit Aantallen scoren en zo snel mogelijk alles afwerken. Binnen afzienbare tijd moet alles geregeld zijn. Hoe meer gesprekken per uur, hoe beter! Of als we kijken naar afspraken maken, dan …

Kwaliteit versus kwantiteit Read More »

Getagd met , , , ,

“Stomme !#$!,  je snapt toch wel dat dit NU geregeld moet worden!” “Nee?!!!!!!!!!!” “Verschrikkelijk dat u dit werk moet doen.” “!#$@ Hoe durft u mij te bellen met dat nieuws?” Opmerkingen: Zomaar een kleine greep uit de opmerkingen, die een …

Waardeer de klantenservicemedewerker! Read More »

Getagd met , , ,

Maak de klantenservice voor iedereen in de organisatie belangrijk! Dat is makkelijk gezegd, maar krijg u het ook voor elkaar? Ondernemer: Als u als ondernemer zegt dat contact met de klanten belangrijk is, maar u handelt er niet naar. Wat …

Maak de klantenservice belangrijk! Read More »

Zijn we altijd bereikbaar? Altijd en overal zijn we te bereiken, dus onze bereikbaarheid is goed! Telefonisch, per email, op social media, we zijn altijd en overal bereikbaar! Althans dat is wat we iedereen vertellen, echter…. Winkeltijden of Klanttijden? Optimale bereikbaarheid …

Bereikbaarheid wordt enorm onderschat! Read More »

Getagd met , , ,

Klantenservice is echt een vak apart Dat doe je niet er even bij. Tijdens gesprekken heb je rekening te houden met de wensen van de klant, je baas, de wetten en ook je eigen normen en waarden zijn van invloed …

Excellente Klantenservice Read More »

Getagd met , , , , , , ,